Nurfityani, Moch, and I Made Sukresna. 2022. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN Word of Mouth POSITIF PADA APLIKASI New PLN MOBILE STUDI PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) UP3 SEMARANG”. Jurnal Akuntansi Dan Pajak 23 (2). https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/7117.