Ma’ruf, Muhammad Hasan. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO”. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, vol. 16, no. 02, Jan. 2016, https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/211.