Nurfityani M, Sukresna IM. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN Word of Mouth POSITIF PADA APLIKASI New PLN MOBILE STUDI PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) UP3 SEMARANG. JAP [Internet]. 2022 Nov. 19 [cited 2025 Jun. 27];23(2). Available from: https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/7117