Siyamto, Y. (2017). KUALITAS PELAYANAN BANK DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) TERHADAP KEPUASAN NASABAH. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 3(01), 63–76. https://doi.org/10.29040/jiei.v3i01.100