Siyamto, Yudi. 2017. “KUALITAS PELAYANAN BANK DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) TERHADAP KEPUASAN NASABAH”. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 3 (01):63-76. https://doi.org/10.29040/jiei.v3i01.100.