J. D. Anjelina and M. Masruchin, “Pengaruh Kualitas Layanan Antar Jemput Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan PT. BPRS Lantabur Tebu Ireng Sidoarjo”, JIEI, vol. 9, no. 1, pp. 1430–1437, Mar. 2023.