Istanti, E. 2020. KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA KINERJA PEGAWAI MENGGUNAKAN METODE ANALYSIS GAP DI KANTOR KECAMATAN SIMOKERTO SURABAYA. JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA. 4, 02 (Aug. 2020). DOI:https://doi.org/10.29040/jie.v4i02.1095.