S. Safriani and P. A. Siregar, “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Al-Washliyah Medan”, JIE, vol. 8, no. 2, Apr. 2024.