W. A. Pasaribu, B. Mursito, and D. Djumali, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PILAR PRIMA NUSANTARA (J&T EXPRESS) DELANGGU”, JIE, vol. 5, no. 1, pp. 460–466, Feb. 2021.