Siagian, Desmon Gunadi, et al. “PENGARUH DIGITAL COMPLAINT HANDLING TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: STUDI PADA PT PLN (PERSERO) ULP HELVETIA”. JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, vol. 10, no. 1, Jan. 2026, doi:10.29040/jie.v10i1.18613.