Oktaviannur, Moh., and M. Hayati Hafiz. “Analisis Strategi Operasional Customer Relationship Management (CRM) Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di PLN ULP Natar”. JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA, vol. 7, no. 1, Dec. 2022, doi:10.29040/jie.v7i1.7649.