Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan (Studi Kasus Objek Wisata Sa’dan To’barana’)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan  terhadap minat kunjungan ulang  wisatawanke objek wisata Sa’dan To’barana. Metode penelitian yang digunakan berupa analisis deskriptif kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah wawancara, serta dokumentasi dari kunjungan ulang wisatawan objek wisata Sa’dan To’Barana’. Populasi dalam penelitian ini  adalah seluruh wisatawan yang melakukan kunjungan ulang wisatawan objek wisata Sa’dan To’Barana’  tahun 2024  berjumlah 75 orang. Sampel penelitian berjumlah 75 orang.. teknik pengumpulan data berupa : observasi, kuesioner, dan dokumentasi.  teknik analisis data menggunakan distribusi frekuensi relatif (fr)  Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang berdasaarkannilai signifikansi sebesar 0,000 <0,05 serta nilai thitung sebesar 8,014 > ttabel sebesar 1,993.

Keywords: Bauran Pemasaran, Citra Merek, Loyalitas