ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN SAYANG WARGA DI LINGKUNGAN KELURAHAN SIMOLAWANG KOTA SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.29040/jie.v7i1.7632Abstract
References
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah
Peraturan Walikota Surabaya Nomor 10 Tahun 2022 tentang Tata Cara Penyeleggaraan
Administrasi Kependudukan.
Peraturan Walikota Surabaya Nomor 55 Tahun 2021 tentang Standar Pelayanan Kelurahan di
Lingkungan Pemerintah Kota Surabaya.
Rahmadanik,D. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Di Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo Di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi
Negara, 11(1).
Angkat,K. M.,Abdul K.,dan Isnaini. (2017). Analisis Pelayanan Administrasi
Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi.
Jurnal Aministrasi Publik, 7(1).
Handayani,F. A., & Nur,M. I. (2019). Implementasi Good Governance Di Indonesia.
Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 11(1).
Rusmiyati, R. (2020). Inovasi Pelayanan Publik di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu di
Daerah Otonom Kota Depok Provinsi Jawa Barat. Jurnal Ilmiah Administrasi
Pemerintahan Daerah, 12(1).
Suandi. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks
Kepuasan Masyarakat Di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur. Jurnal
Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan, 1(2).
Izudin, A. (2019). Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Good
Governance Di Kecamatam Umbulharjo Kota Yogyakarta. Jurnal Ilmu Administrasi
Publik, 4(1).
Awaludin, T., Banga, W., & Basri, M. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Pegawai Terhadap
Kepuasan Masyarakat (Studi Pada Pengguna Jasa Kepabeanan dan Cukai,Kantor Bea
Dan Cukai Kendari). Jurnal Administrasi Pembangunan Dan Kebijakan Publik, 11(1).
Abdussamad, Z., Tahir, A., & Arsana, I K. S. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat
Dalam Pelayanan Pubik (Studi Kasus: Di Gorontalo Utara). Jurnal Kajian Ilmu
Administrasi, 18(1).
Badan Pusat Statistik. 2021. Hasil Sensus Penduduk 2020.
https://www.bps.go.id/pressrelease/2021/01/21/1854/hasil-sensus-penduduk-2020.html
(diakses pada tanggal 3 Desember 2022).
OMBUDSMAN RI. 2020. Mengenal Pelayanan Publik.
https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--mengenal-pelayanan-publik
(diakses pada tanggal 3 Desember 2022)