Antesenden Minat Menggunakan BRI Mobile (BRImo) Pada Nasabah BRI Kantor Cabang Sesetan, Denpasar

Authors

  • Putu Ayu Titha Paramita Pika Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
  • Kadek Darmaastawan Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
  • Ayu Indira Dewiningrat Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
  • Jonathan Jacob Paul Latupeirissa Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia http://orcid.org/0000-0002-4575-4434

Keywords:

TAM, Model Penerimaan Teknologi, Mobile Banking, BRImo, Kualitas Pelayanan

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah memperoleh bukti empiris pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, persepsi keamanan dengan mediasi kualitas pelayanan terhadap minat menggunakan BRI Mobile (BRImo) pada nasabah Bank BRI Cabang Sesetan, Denpasar. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan responden yang dijadikan sampel terdiri dari 155 responden yang diambil secara accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner untuk mendapatkan data mengenai tanggapan dari nasabah terhadap minat menggunakan BRImo. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) melalui pendekatan Part lease square (PLS) dengan program SmartPLS 3.2. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Keamanan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan dan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menggunakan Aplikasi BRImo melalui mediasi Kualitas Palayanan. Terdapat pengaruh yang paling kuat yaitu persepsi manfaat dengan nilai koefisien jalur 0,486 dan terlemah adalah variabel persepsi keamanan dengan koefisien jalur 0,109. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan memperluas obyek penelitian dalam skala kota atau kabupaten serta menambahkan variabel baru yang belum pernah di hubungkan sebelumnya.

Author Biographies

Putu Ayu Titha Paramita Pika, Universitas Pendidikan Nasional

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Kadek Darmaastawan, Universitas Pendidikan Nasional

Fakultas Teknik dan Informatika

Ayu Indira Dewiningrat, Universitas Pendidikan Nasional

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jonathan Jacob Paul Latupeirissa, Universitas Pendidikan Nasional

Fakultas Hukum dan Ilmu Sosial

References

Ajzen, I., Fishbein, M., & Hill, R. J. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. In Contemporary Sociology. Addison-Wesley Publishing Compnay, Inc. https://doi.org/10.2307/2065853

Bank Rakyat Indonesia. (2019). BRImo - Bank BRI | Melayani Dengan Setulus Hati. Https://Bri.Co.Id/. https://bri.co.id/brimo

Changchit, C., Lonkani, R., & Sampet, J. (2017). Mobile banking: Exploring determinants of its adoption. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 27(3), 239–261. https://doi.org/10.1080/10919392 .2017.1332145

Davis, F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982–1003. https://doi.org/10.1287/ mnsc.35.8.982

Dias Prasongko. (2019, February 27). BRI Luncurkan Aplikasi Digital Banking BRImo, Kelebihannya? - Bisnis Tempo.co. Https:// Bisnis.Tempo.Co/. https://bisnis.tempo.co/ read/1180172/bri-luncurkan-aplikasi-digital-banking-brimo-kelebihannya/full&view=ok

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (5th ed.). Universitas Diponegoro, Semarang.

Fransisca Nonik Muktiningtyas TFEMA. Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Berbasis Web. Jurnal Informatika, Komputer dan Bisnis (JIKOBIS) [Internet]. 2021 [cited 2023 May 8];1(2). Available from: https://jurnal.itbaas.ac.id/index.php/jikobis/article/view/16/10

Efendi TF. ANALYSIS OF THE IMPLEMENTATION OF THE SIMPLE SALARY SIM APPLICATION IN GROGOL DISTRICT, SUKOHARJO. 2020;2020(4):1363–72. Available from: https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/2303/1074

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error: Algebra and Statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382–388. https://doi.org/10.2307/3150980

Gultom, M. S., & Safitry, N. (2021). Analisis Pengaruh Persepsi Kemnfaatan, Persespsi Kemudahan Kemudahan Penggunaan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunkan Alat Pembayaran Non Tunai Dengan Jakone Mobile. Jurnal Ekonomi Islam, 12(2), 241–261.

Hair, J., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM): An Emerging Tool for Business Research. European Business Review, 26, 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128

Hair, Joe F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139–152.

Hair, Joseph F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2016). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications. (2nd ed.). SAGE Publications.

Hair, Joseph F, Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. Ec. (2014). Multivariate Data Analysis (MVDA). In Pearson Education Limited (7th ed.). Pearson Education Limited.

Halimah, S. N. (2018). Pengaruh Internet Banking Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Tingkat Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi kasus BNI Syariah KC Surakarta).

Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.

Kang, J. (2018). Mobile payment in Fintech environment: trends, security challenges, and services. Human-Centric Computing and Information Sciences, 8(1). https://doi.org/10.1186/s13673-018-0155-4

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (13th ed.). Erlangga, Indonesia.

Lai, P. (2017). The Literature Review of Technology Adoption Models and theories for novelty technology. Journal of Information Systems and Technology Management, 14(1), 21–38. https:// doi.org/10.4301/s1807-17752017000100002

Lai, P. C. (2016). Design and Security impact on consumers’ intention to use single platform E-payment. Interdisciplinary Information Sciences, 22(1), 111–122. https://doi.org/10.4036/iis.2016.r.05

Latupeirissa, J. J. P., Gorda, A. A. N. O. S., & Subanda, I. N. (2020). Antecedents of intention to use e-wallet: The development of acceptance model with pls-sem approach. Journal of Advanced Research in Dynamical and Control Systems, 12(7 Special Issue), 1416–1429. https://doi.org/10.5373/ JARDCS/V12SP7/20202244

Lintangsari, N. N., Hidayati, N., Purnamasari, Y., Carolina, H., & Febranto, W. (2018). Analisis pengaruh instrumen pembayaran non- tunai terhadap stabilitas sistem keuangan di indonesia. Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan, 1(1), 47–62. https://doi.org/10.14710/jdep.1.1.47-62

Mun, Y. P., Khalid, H., & Nadarajah, D. (2017). Millennials’ Perception on Mobile Payment Services in Malaysia. Procedia Computer Science, 124, 397–404. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.170

Nurdin, Rukma Ningrum, Sofyan Bacmid, & Abdul Jalil. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bank Mega Syariah Cabang Palu. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 3(1), 30–45. https:// doi.org/10.24239/jipsya.v3i1.37.30-45

Otoritas Jasa Keuangan. (2018). Apakah yang dimaksud dengan Internet Banking dan Mobile Banking ? Cara Mendapatkan Internet Banking dan Mobile Banking Manfaat Internet Banking dan Mobile Banking Cara Bertransaksi Internet Banking dan Mobile Banking Tips Aman Bertransaksi dengan Internet. Https://Sikapiuangmu .Ojk.Go.Id/. https://sikapiuangmu.ojk.go.id/ FrontEnd/CMS/Download/417

Phonthanukitithaworn, C., Sellitto, C., & Fong, M. W. L. (2016). An investigation of mobile payment (m-payment) services in Thailand. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 8(1), 37–54. https://doi.org/ 10.1108/APJBA-10-2014-0119

Saraswati, N., & Mukhlis, I. (2018). The Influence of Debit Card, Credit Card, and E-Money Transactions Toward Currency Demand in Indonesia. Quantitative Economics Research, 1(2), 87–94.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Taherdoost, H. (2018). A review of technology acceptance and adoption models and theories. Procedia Manufacturing, 22, 960–967. https ://doi.org/10.1016/j.promfg.2018.03.137

Taylor, S., & Todd, P. A. (1995). Understanding information technology usage: A test of competing models. Information Systems Research, 6(2), 144–176. https://doi.org/10.1287/isre.6.2.144

Downloads

Published

2022-01-30

How to Cite

Pika, P. A. T. P., Darmaastawan, K., Dewiningrat, A. I., & Latupeirissa, J. J. P. (2022). Antesenden Minat Menggunakan BRI Mobile (BRImo) Pada Nasabah BRI Kantor Cabang Sesetan, Denpasar. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 22(2), 1053–1059. Retrieved from https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap/article/view/4439

Issue

Vol. 22 No. 2 (2022): JAP : Vol. 22, No. 2, Agustus 2021 - Januari 2022

Section

Articles

Citation Check

License

The copyright of the article fully belongs to the Jurnal Akuntansi dan Pajak and publishing rights belong entirely to LLPM STIE AAS Surakarta 

 Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.